Politique de remboursement

Dernière mise à jour : octobre 2026

Formules d'abonnement (par copropriété)

• Fidélité : 17,99 €/mois la 1re année, 14,99 €/mois la 2e année, puis 11,99 €/mois à vie.
• Parrainage : 24,99 €/mois, moins 5 € par copropriété parrainée, sans jamais descendre sous 4,99 €/mois.

Le premier mois est offert pour les deux formules ; le prélèvement SEPA démarre au 31e jour. Les remises de fidélité s'appliquent automatiquement selon le nombre de mois payés sans interruption.

Parrainage

Une remise de parrainage n'est acquise qu'après validation de la copropriété parrainée par l'administrateur et confirmation de son premier paiement. Si la copropriété parrainée résilie, la remise correspondante est retirée à l'échéance suivante.

Changement de formule

Le passage de la formule Parrainage à la formule Fidélité est possible à tout moment depuis l'onglet « Abonnement ». Le passage de Fidélité vers Parrainage nécessite de résilier puis de se réabonner (l'ancienneté de fidélité est alors perdue).

Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment. L'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée. Une résiliation fait perdre l'ancienneté acquise.

Remboursements

Hors droits légaux impératifs, un mois commencé n'est pas remboursé. Le consommateur dispose notamment, pour un contrat à distance, d’un droit de rétractation de 14 jours selon les conditions et exceptions légales. En cas de double prélèvement ou d'erreur de facturation, contactez l'administrateur via le formulaire de votre espace : la somme sera remboursée sous 14 jours après vérification.

Validation des copropriétés

Chaque copropriété est vérifiée manuellement à partir de son numéro d'immatriculation. Un numéro déjà utilisé est refusé. Une copropriété refusée n'est pas facturée.